MangaMex
Desafío
Trabajadores, clientes o aficionados al manga a menudo carecen de información suficiente o no disponen del tiempo necesario para acudir a tiendas físicas y adquirir sus coleccionables favoritos.
Solución
Con MangaMex, los usuarios pueden encontrar y comprar sus mangas y coleccionables de manera rápida y sencilla, brindando una experiencia de compra optimizada y accesible desde cualquier lugar.
MangaMex es una aplicación de e-commerce para una editorial de mangas en México, que permitirá a los usuarios comprar, informarse y mantenerse actualizados sobre manga. Esta aplicación beneficiará a los consumidores de mangas y sus coleccionables al ofrecer mejoras en sus compras, mayor disponibilidad de artículos, así como novedades y recomendaciones personalizadas.
Mediremos la eficacia analizando la disponibilidad de los artículos y la calidad de la atención al cliente.
Entendiendo al Usuario
La aplicación MangaMex permite realizar la compra y el envío de coleccionables de manera adecuada. Se centra en los casos de uso relacionados con la venta, el tiempo y la interacción del usuario.
Comencé definiendo la arquitectura de la aplicación y generando una serie de preguntas para nuestros usuarios, entre las que destacan las siguientes:
1.- ¿Qué dificultades se te han presentado al hacer una compra física o en línea?
2.- ¿Cuál es tu percepción del precio del manga al consumirlo?
3.- ¿Sigues las tendencias o lo último en noticias sobre el manga?
Basándonos en estas respuestas, comenzaremos el desarrollo de una aplicación que aborde estas necesidades, con el objetivo de optimizar la experiencia de compra, mejorar el acceso a mangas y reducir las barreras que los usuarios enfrentan actualmente.
Personas
Viaje del usuario
A partir del diseño
Estructuras alámbricas en papel
Me tomé el tiempo para aprender a comunicar ideas de manera oportuna y concisa, es decir, enfocándome en lo fundamental para resolver las necesidades del usuario.
Estructuras digitales
Con los esquemas y prototipos, el usuario puede iniciar y completar el proceso de compra de mangas o coleccionables, acceder a diferentes opciones de pago y suscribirse a un boletín de noticias directamente desde la aplicación MangaMex.
Estudio de usabilidad
Llevé a cabo el estudio de usabilidad, en el cual se presentaron los siguientes hallazgos:
1ª ronda: Se evaluaron los diseños iniciales de los prototipos de baja fidelidad, lo que me permitió avanzar hacia las maquetas de diseño.
Accesibilidad
Parte de la accesibilidad no es sólo tener imágenes, sino texto también.
Iconografía
No está de acuerdo con el ícono “Cuenta”.
Diseño
El tamaño de las imágenes de los coleccionables es muy pequeño.
2ª ronda: Se centró en la evaluación del prototipo de alta fidelidad, que brindó información sobre los aspectos que necesitaban ser perfeccionados.
Producto
Poder ver más detalle del coleccionable (imagen o video)
Diseño
Problemas al generar una compra o envío.
Refinación del diseño
Maquetación
En la maquetación se han incluido los comentarios realizados durante el estudio de usabilidad para no afectar la navegación del usuario en la aplicación.
Avanzando
Impacto
La aplicación permite a los usuarios sentirse confiados al comprar sus coleccionables.
Testimonio
“En general la aplicación está fácil. Detallo y puntualizo el carrito de compras”
Aprendizaje
Aprendí que todas las ideas son bienvenidas y que no hay un solo camino para diseñar una aplicación.
Es fundamental considerar que parte del proceso para alcanzar un buen producto incluye la retroalimentación, los estudios de usabilidad y las iteraciones en cada etapa.
Próximos pasos
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Es necesario validar si los puntos y/o comentarios proporcionados por los usuarios han sido atendidos.
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Cubrir o considerar las prioridades que hayan quedado pendientes para una nueva entrega o, en su defecto, avanzar con nuevas áreas de investigación.